EccoTel Telemarketing GmbH, Vienna

Telemarketing Service

EccoTel Telemarketing GmbH
Mittelpunkt und nicht Unsere Kunden als Mittel. - Punkt 15 Jahre Erfahrung im Telefonmarketing und Trainingsbereich garantieren - hohe Abwerberaten im Tele-Sales - erfolgreiche Terminvereinbarung - professionelle Stammkundenbetreuung - effektives Mahnwesen - Steigerung in der Kundenbindung - aussagekräftige Marktforschung - leistungsteigernde Personalschulungen Wie organisiert EccoTel eine Telemarketingaktion ... DEFINITION DER ZIELSETZUNG Arbeitsgespräch des EccoTel-Projektleiters mit dem Auftraggeber. ... AUSGANGSBASIS Auftraggeber-Briefing über Markt, Kundenstruktur, Ansprechpartner, Firmenimage, Produkte bzw. Leistungen, Art der geplanten telefonischen Intervention (Einladung, Information, Verkauf, ...) ... KONZEPTION - Formulierung von Haupt- und Nebenzielen - Festlegung wichtiger Kennzahlen - Ermittlung von Schätzwerten (opt./pessimistische Modellvariante) ... AUSARBEITUNG VON GESPRÄCHSLEITFÄDEN Einstieg (Aufhänger), (Vorteils-) Argumentation, Einwandbehandlung, Abschlussvarianten. ...PRE-TEST ca. 10 - 15 Gespräche im -Callcenter, Analyse, Feinabstimmung des Leitfadens, 1. Bericht an den Auftraggeber. ... BRIEFING DER MITARBEITER/INNEN - Art der Aktion - Präsentation von Firma und Produkt - Schulung des Leitfadens - Gesprächssimulation ...FELDARBEIT Durchführung der Aktion unter ständiger Qualitätskontrolle durch den Projektleiter. Erstellung eines Kontaktberichts über jedes Gespräch. ...ERGEBNISPHASE - Regelmäßige Übermittlung der Ergebnisse an den Auftraggeber - Vergleich von Ist- und Planwerten - Zusammenfassung der Resultate

Adress

Rennweg 79-81
1030 Vienna

Phone number

01 711670

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