EccoTel Telemarketing GmbH, Vienna
Telemarketing Service
Mittelpunkt und nicht Unsere Kunden als Mittel. - Punkt 15 Jahre Erfahrung im Telefonmarketing und Trainingsbereich garantieren
- hohe Abwerberaten im Tele-Sales
- erfolgreiche Terminvereinbarung
- professionelle Stammkundenbetreuung
- effektives Mahnwesen
- Steigerung in der Kundenbindung
- aussagekräftige Marktforschung
- leistungsteigernde Personalschulungen
Wie organisiert EccoTel eine Telemarketingaktion
... DEFINITION DER ZIELSETZUNG
Arbeitsgespräch des EccoTel-Projektleiters mit dem Auftraggeber.
... AUSGANGSBASIS
Auftraggeber-Briefing über Markt, Kundenstruktur, Ansprechpartner, Firmenimage, Produkte bzw. Leistungen, Art der geplanten telefonischen Intervention (Einladung, Information, Verkauf, ...)
... KONZEPTION
- Formulierung von Haupt- und Nebenzielen
- Festlegung wichtiger Kennzahlen
- Ermittlung von Schätzwerten (opt./pessimistische Modellvariante)
... AUSARBEITUNG VON GESPRÄCHSLEITFÄDEN
Einstieg (Aufhänger), (Vorteils-) Argumentation, Einwandbehandlung, Abschlussvarianten.
...PRE-TEST
ca. 10 - 15 Gespräche im -Callcenter, Analyse, Feinabstimmung des Leitfadens, 1. Bericht an den Auftraggeber.
... BRIEFING DER MITARBEITER/INNEN
- Art der Aktion
- Präsentation von Firma und Produkt
- Schulung des Leitfadens
- Gesprächssimulation
...FELDARBEIT
Durchführung der Aktion unter ständiger Qualitätskontrolle durch den Projektleiter. Erstellung eines Kontaktberichts über jedes Gespräch.
...ERGEBNISPHASE
- Regelmäßige Übermittlung der Ergebnisse an den Auftraggeber
- Vergleich von Ist- und Planwerten
- Zusammenfassung der Resultate
Adress
Rennweg 79-81
1030 Vienna
Phone number
01 711670
Website
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EccoTel Telemarketing GmbH, Vienna updated 2016-12-20